Теряем клиентов
CRM и коммуникации. Превращаю звонки и письма в краткое содержание и записи в CRM. Заявки не теряются.
Конверсия лидов. Проверяю гипотезы на лендингах, строю А/Б тесты и аналитику конверсии.
Клиентский фидбек. Мониторю отзывы на картах и в соцсетях, размечаю позитив и негатив, передаю менеджерам.